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縣社保局多舉措緩解社保服務窗口壓力
發布時間:2019-07-05 來源:縣人社局 點擊量:694

按照《四川省降低社會保險費率實施辦法》,我縣從2019年5月1日起按照全口徑城鎮單位就業人員平均工資,核定社保個人繳費基數上下限,企業職工基本養老保險繳費基數較以往有大幅度降低。近期有大量參保群眾到縣社保局提升繳費檔次并重新簽訂代扣協議。為緩解窗口壓力,最大限度減少辦事群眾排隊等候時間,該局采取了一系列應急措施,提升業務辦理效率。

一是增設服務窗口。在原有2個經辦窗口的基礎上,新增設1個個體代扣代繳協議簽訂窗口,負責專門辦理繳費檔次變更及代扣協議簽訂業務,并協調其他2個業務量相對較少的窗口增設代扣代繳協議簽訂業務,實現5個窗口同時辦理,提高辦事效率。

二是充實人員力量。從辦公室等其他部門抽調部分工作人員到前臺協助辦理業務:一方面指定專人對前來辦事的人員進行引導分流,緩解個別窗口壓力,減少群眾等待時間;另一方面由專人指導辦事群眾填寫《個體參保人員社會保險費銀行代扣代繳業務申請單》,解答相關問題,做到快速有序,忙而不亂。

三是加大培訓力度。組織全局職工開展業務培訓會,培訓社保降費率相關政策,確保工作人員不僅自己精通政策,還要能讓繳費人弄通、學懂、掌握減稅降費優惠政策。同時,組織具體經辦人員開展專項業務培訓,使新辦理該項業務的人員盡快熟悉業務、盡快上手,努力為群眾提供更優質高效的服務。

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